TÜKONFED Başkan Vekili İbrahim Güllü, kullanılmayan bakiyelerin silinebileceğine dikkat çekerek tüketicilere son kullanım tarihlerini kontrol etmeleri çağrısında bulundu.

Kredi kartı puanları, banka ödülleri, miller ve markaların sadakat programlarında biriken bakiyeler yıl sonunda geçerliliğini yitirebiliyor. Bazı banka ve işletmeler, kullanılmayan ödüllerin silineceğini müşterilerine SMS veya e-posta yoluyla bildiriyor.

Tüketici Konfederasyonu Başkan Vekili İbrahim Güllü, tüketicilere yıl sona ermeden banka, kredi ve sadakat kartlarını kontrol etmeleri çağrısında bulundu. Güllü, puanların son kullanım tarihlerinin ve yeni yıla devredilip devredilmeyeceğinin ilgili banka ya da işletmeden öğrenilmesi gerektiğini belirtti.

Tüketicilerin mobil bankacılık uygulamalarından veya müşteri hizmetlerinden bakiye bilgilerini sorgulaması, mevcut puanların ekran görüntülerini alması ve kampanya duyuruları ile bilgilendirme mesajlarını saklaması öneriliyor. Bu kontrollerin, puanların hangi koşullarda kullanılabileceğinin takip edilmesine yardımcı olacağı ifade ediliyor.

Güllü, puanların geçersiz sayılmasına ilişkin koşulların kampanya başlangıcında açıkça bildirilmesi gerektiğini vurguladı. Kampanya sırasında belirtilmeyen kullanım sürelerinin daha sonra duyurulmasının ve kazanılan puanların tek taraflı silinmesinin hukuki açıdan değerlendirilmesi gerektiğini belirtti.

Puanlarının hukuka aykırı biçimde silindiğini düşünen tüketicilerin öncelikle ilgili banka veya işletmeye yazılı olarak itiraz etmesi gerekiyor. Başvurudan sonuç alınamaması halinde, uyuşmazlığın niteliğine göre Tüketici Hakem Heyetine müracaat edilebiliyor.

Sadakat programlarında biriken ödüllerin yıl sonunda kaybolmaması için tüketicilerin bakiye, son kullanım tarihi ve devir koşullarını kontrol etmesi önem taşıyor.

Serhat Çiçek
Yazar
Serhat Çiçek
Baş Editör · Okur Gazetesi
Tüm Yazıları →
Okumaya Devam

Benzer Haberler

Tümünü Gör →
Tepkiler yükleniyor…
Okur Yorumları

Yorumlar· 0

Yorumlar editör onayından sonra yayınlanır.
Yorumlar yükleniyor…