TÜKODER’DEN VATANDAŞLARA UYARI

TÜKODER Başkan Yardımcısı Şükrü Sütcü, dün makamında Bankacılık İşlemleri konusunda yaşanan mağduriyetlerle ilgili bilgiler verdi.

BİZE MÜRACAAT EDİN

Konu ile ilgili açıklamalarda bulunan Şükrü Sütcü, “03 Ekim 2014 gün ve 29138 Sayılı resmi gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren Finansal Tüketicilerden Alınacak Ücretlere İlişkin Usul ve Esaslar Hakkındaki Yönetmeliğin Sözleşmenin esasları başlıklı Madde 5: Kuruluşlar ile finansal tüketiciler arasında düzenlenen sözleşmeler ve yapılan bilgilendirmeler en az on iki punto büyüklüğünde, anlaşılabilir bir dilde, açık, sade ve okunabilir bir şekilde düzenlenir ve bunların bir nüshası  kâğıt üzerinde veya kalıcı veri saklayıcısı vasıtasıyla finansal tüketiciye verilir. Kâğıt üzerinde düzenlenecek sözleşmelerde, ‘Sözleşmenin bir nüshasını elden aldım.’ şeklindeki ibarenin finansal tüketici tarafından yazılmasının sağlanması zorunludur. Sözleşmeler kapsamında ücret alınabilecek her bir ürün veya hizmet için finansal tüketicinin onayının alınması zorunludur. Kuruluşlar tarafından finansal tüketicinin onayının alındığı ispat edilemediği takdirde, onay alınmamış sayılır. Finansal tüketiciler ile yapılacak sözleşmeler kapsamında sunulacak ürün veya hizmetlerin ücret tarifesini ve bilgi verilmesi gereken diğer hususları göstermek üzere sözleşmeye ilişkin her bir ürün veya hizmetin asgari olarak; adı ya da tanımı, vadesi ya da süresi, tahsil edilecek faiz, kâr payı veya ücret kalemleri ile bunların tahsil yöntemi, geçerli olduğu süre, geçerlilik süresi sonunda yapılacak değişikliğin tutarı, oranı ya da değişikliğin hangi esasa göre yapılacağı hususlarını içerecek şekilde bilgilendirme formu hazırlanması zorunludur. Bilgilendirme formu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Sözleşmenin yazılı olarak kurulması durumunda bu formun taraflarca imzalanmış bir nüshasının finansal tüketiciye verilmesi zorunludur. Kalıcı veri saklayıcısı ve telefon aracılığıyla kurulan sözleşmelerde finansal tüketici kullanılan araca uygun şekilde bilgilendirilir. İspat yükü kuruluşlara aittir. Kuruluşlar tarafından sunulan ürün veya hizmetlere ilişkin sigorta sözleşmelerinin, ürün veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerden ayrı olarak düzenlenmesi zorunludur. Aynı Yönetmeliğin Ücretlerin Sınırlandırılması Başlıklı Madde 6; Kuruluşlar tarafından ücretlendirilebilecek olan ürün veya hizmetler EK-1 şu şekilde açıklanmıştır. Bireysel Krediler; Tahsis Ücreti (Kredinin binde beşi kadar), Ekspertiz Ücreti, Taşınır ve Taşınmaz Rehin Tesis Ücreti, Mevduat/Katılım Fonu; Hesap İşletim Ücreti, Para Çekme Ücreti, Para Transferleri; Elektronik Fon Transferi Ücreti, Havale Ücreti; Swift Ücreti, Kredi Kartları; Yıllık Üyelik Ücreti, Ek Kart Yıllık Üyelik Ücreti, Kart Yenileme Ücreti, Nakit Avans Çekim Ücreti, Diğer; Kiralık Kasa Ücreti, Kampanyalı Ürün veya Hizmetler Ücreti, Fatura Ödeme Ücreti, Arşiv-Araştırma Ücreti, Onaya Bağlı Bildirim Ücreti, Başka Kuruluş ATM’sinden Yapılan İşlem Ücreti, Kamu Kurum ve Kuruluşlarına Yapılan Ödemeler, Üçüncü Kişilere Yapılan Ödemeler şeklinde belirlenmesine rağmen Danıştay İdari Daireler Kurulunun 18 Kasım 2015 gün ve 2015/1215 sayılı kararı ile Yönetmelikte açıkça sebebi gösterilip, niteliği ortaya konulamayan ‘Hesap İşletim Ücreti’ alınmasını öngören düzenlemelerin Yönetmeliğin dayanağı olan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 4/3. Maddesi, ayrıca bu konudaki Yargıtay İçtihatlarına aykırılık teşkil etmesi gerekçesiyle Yönetmeliğin 13. Maddesi Ek-1 listesinde bulunan ‘2.1 Hesap İşlem ücreti yönünden yürütmenin durdurulmasına karar vermiştir. Bankalar ile Tüketiciler arasında yapılan işlemlerden dolayı yapılan kesintiler EK-1 listede belirtilenlerin dışında, kesilen Tahsis Ücreti binde beşin üzerinde ise dosya masraflarında olduğu gibi hukuki mücadele sonucu geri alınması mümkündür. Bu arada dosya masrafından bahsetmişken bireysel, ihtiyaç, tatil, tüketici, konut ve taşıt kredilerinden on yılı doldurmayanların geri alınması işlemlerine devam edildiği gibi Tüketici Sorunları Hakem Heyetinden karar çıktığı halde ödenmeyenlerin derneğimize müracaatınız halinde icra yoluyla alınmasının mümkün olduğunu açıklarken ülkemize barış ve huzur siz tüketicilerimize ise sağlıklı günler dilerim” ifadelerini kullandı.

HABER: Recep DENİZ